Kundservice - Handelsvillkor

Vi erbjuder inte support via telefon, skicka ett e-postmeddelande så svarar vi snabbt och inom 24 timmar.

Vid köp i vår butik måste du acceptera nedanstående villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom alla villkor innan du handlar. På så sätt får du svar på all praktisk information, vilket kommer att minska eventuella oenigheter.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om den inte passar in i vår försäljningsstrategi, utan att behöva motivera detta för köparen.

Priser
Alla priser på webbplatsen är angivna i DKK inkl. moms och andra avgifter. Priserna är exklusive fraktkostnader, men utöver fraktkostnaderna tillkommer inga extra kostnader.

Företagsinformation
Jakkeshoppen.dk

Evto-Web Aps.
Lind Hansens Vej 13 F
5000 Odense C.
Danmark
CVR: DK37329665

RABATTER

Alla rabatter ges utifrån det som anges i butiken.

BETALNING

jakkeshoppen.dk accepterar betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard och Mobilepay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är inkl. moms.

LEVERANS OCH FRAKTPRISER

Jakkeshoppen.dk strävar efter att skicka beställningar inom 24 timmar från mottagandet av din order.
Vi skickar till hela Danmark. Frakt är gratis vid köp över 499 kr - annars kostar det 39 kr till paketbutik. Om man önskar leverans till adress kostar det 69 kr med Postnord.
Dina varor skickas med GLS eller DAO.

OBS: Om det inte finns plats på leveransstället flyttas ditt paket till närmaste leveransställe, vilket du meddelas om. Om problem uppstår, kontakta kundtjänst.
Varor levereras alla veckodagar. Din vara levereras 1-3 arbetsdagar efter beställningen.

REKLAMATIONSRÄTT

2 års reklamationsrätt ges i enlighet med köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material eller tillverkning som fanns på varan när den mottogs.
Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen, detta avtalas från fall till fall.
Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av produkten. Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt bristen/felet. Om du reklamerar inom ca två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i tid.

Om reklamationen är berättigad, återbetalar vi dina (rimliga) returfraktkostnader. Du kan få en returpaketlapp om du kontaktar oss. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen. Kontakta oss innan du vill returnera din produkt. Vid returer, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten, ska varan skickas till:

Jakkeshoppen.dk , Lind Hansens Vej 13 F 5000 Odense C.

Försändelser mot postförskott mottas inte.

ÅTERBETALNING

Om det handlar om återbetalning, vänligen bifoga ordernummer och returbetalning skickas alltid tillbaka via samma betalningssätt som användes vid köpet. Uppgifterna kan du skriva på den retursedel du får med paketlappen.

ÅTERBETALNING – RETUR – BYTE VID REA

Produkter och ordrar kan inte återbetalas, returneras eller bytas under perioder med rea, särskilda erbjudanden eller vid användning av särskilda rabatter.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att produkten mottagits.

Fristen innebär att du har 14 dagar från att du mottagit produkten på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du ska skicka ett e-postmeddelande till info@jakkeshoppen.dk.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss, du riskerar att få en avgift på 100 DKK som täcker kostnader för frakt fram och tillbaka.

Skulle du ångra ditt köp där en gratis present levereras med själva ordern, ska hela ordern returneras, inklusive presenten.

RETUR

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om en skada uppstår under transporten. Det betyder att du bär risken för varans skick från det att du mottar den tills vi har mottagit den i retur. Vi rekommenderar att du använder vårt retursystem, där vi drar av beloppet från ditt tillgodohavande.

Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. För att underlätta hanteringstiden får du gärna bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

Varan skickas till:

Jakkeshoppen.dk

Lind Hansens Vej 13 F

5000 Odense C

VARANS SKICK VID RETUR

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varans värde, som beror på felaktig hantering eller skada, utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du prova varan, och varan ska då vara i samma skick som när du mottog den.

Om varan har extraordinära bruksspår - har använts, eller skador utöver det som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Detta kan innebära att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde när vi mottar varan.

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning, som du är ansvarig för, dras detta av från köpesumman. Vid utövande av ångerrätten återbetalas alla betalningar från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utöva ångerrätten.

Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur.

KLAGOMÅLSMÖJLIGHETER

Man har möjlighet att klaga på en vara eller tjänst som kan lämnas in till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klaga till Center for Klageløsning via Klageportalen för Nævnenes Hus.
Länk: https://naevneneshus.dk/

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Det kommer att kosta en avgift för att få klagomålet behandlat.

Om du är en konsument med bosättning i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@queeninyou.dk

PERSONUPPGIFTSPOLICY

Vi behöver följande information när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos jakkeshoppen.dk och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som Google - Facebook Instagram m.fl., som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Du har alltid rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.