Kundeservice - Handelsvillkor

Vi erbjuder inte telefonsupport, skicka ett e-postmeddelande så svarar vi snabbt, och inom 24 timmar

Vid köp i vår butik måste du acceptera nedanstående villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom alla villkor innan du handlar. På så sätt får du svar på all praktisk information, och det minskar eventuella missförstånd.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om den inte passar in i vår försäljningsstrategi, utan att behöva motivera detta gentemot köparen.

Priser
Alla priser på webbplatsen anges i DKK inklusive moms och andra avgifter. Priserna är exklusive fraktkostnader, men utöver fraktkostnaderna tillkommer inga extra kostnader.

Användning av AI: Jakkeshoppen.dk använder AI för att skapa och förbättra produkt- och livsstilsbilder av våra produkter. Vi strävar efter att våra bilder visar produkterna på bästa möjliga sätt, och så som de ser ut i verkligheten, så att du ser vad du också får levererat.

Företagsinformation
Jakkeshoppen.dk

Evto-Web Aps.
Lind Hansens Vej 13 F
5000 Odense C.
Danmark
CVR: DK37329665

RABATTER

Alla rabatter ges utifrån vad som anges i butiken.

BETALNING

jakkeshoppen.dk tar emot betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard, Klarna och Mobilepay. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är inkl. moms.

LEVERANS OCH FRAKTPRISER

Jakkeshoppen.dk eftersträvar att skicka beställningar inom 24 timmar från mottagandet av din order.
Vi skickar till hela Danmark. Frakt är gratis vid köp över 499 DKK - annars kostar det 39 DKK till paketombud. Önskar man leverans till adress kostar det 69 DKK med Postnord.
Dina varor skickas med GLS, Postnord eller DAO.

OBS: Om det inte finns plats på avlämningsstället kommer ditt paket att flyttas till närmaste avlämningsställe, vilket du får meddelande om. Om problem uppstår, kontakta kundservice.
Varor levereras alla vardagar. Din vara kommer att levereras 1-3 vardagar efter beställningen.

REKLAMATIONSRÄTT

Det ges 2 års reklamationsrätt i enlighet med köplagen. Vår reklamationsrätt gäller fel i material eller tillverkning som har funnits på varan när man tog emot den.
Du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen; detta avtalas från fall till fall.
Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig hantering av produkten. Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom ca två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) returfraktkostnader. Du kan få en returetikett om du vänder dig till oss. Varan ska alltid skickas tillbaka i försvarlig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändandet. Kontakta oss innan du returnerar din produkt. Vid returer, reklamationer och utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas till:

Jakkeshoppen.dk , Lind Hansens Vej 13 F 5000 Odense C.

Vi tar inte emot försändelser mot postförskott.

ÅTERBETALNING

Vid återbetalning ber vi dig bifoga ordernummer, och returbetalningen skickas alltid tillbaka via samma betalningssätt som användes vid köpet. Uppgifterna kan du skriva på den retursedel som du får med paketetiketten.

ÅTERBETALNING - RETUR - BYTE VID REA

Produkter och order kan inte återbetalas, returneras eller bytas under perioder med rea, särskilda erbjudandekampanjer eller vid användning av särskilda rabatter.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du har tagit emot produkten.

Fristen innebär att du har 14 dagar från att du tagit emot produkten på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du ska skicka ett e-postmeddelande till info@jakkeshoppen.dk.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss; du riskerar då att få en avgift på 100 DKK som täcker kostnader för frakt tur och retur.

Skulle du ångra ditt köp där en gratis gåva medföljer själva ordern, måste hela ordern returneras, inklusive gåvan.

RETUR

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som ansvarar om det uppstår en skada under transporten. Dvs. att du bär risken för varans skick från den tidpunkt du tar emot den tills vi har tagit emot den i retur. Vi rekommenderar att du använder vårt retursystem, där vi drar beloppet från ditt tillgodohavande.

När du returnerar är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad. För att underlätta expedieringen får du gärna bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

Varan skickas till:

Jakkeshoppen.dk

Lind Hansens Vej 13 F

5000 Odense C

VARANS SKICK VID RETUR

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på felaktig hantering eller skada, utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du prova varan, och varan ska sedan vara i samma skick som när du tog emot den.

Om varan har extraordinära användningsspår - har använts, eller skador utöver det som beskrivs ovan, betraktas den som använd. Det kan innebära att du vid ångrat köp endast får en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans handelsvärde när vi tar emot varan.

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis det belopp du har betalat till oss tillbaka. I händelse av en värdeminskning som du ansvarar för, dras denna av från köpeskillingen. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi har tagit emot meddelande om ditt beslut att utnyttja ångerrätten.

Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har gått med på något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan i retur.

KLAGOMÅLSMÖJLIGHETER

Man har möjlighet att klaga på en vara eller tjänst, vilket kan lämnas in till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klaga till Center for Klageløsning via klagomålsportalen för Nævnenes Hus.
Länk: https://naevneneshus.dk/

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Om du är konsument med bosättning i ett annat EU-land kan du ange ditt klagomål i EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du anger ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@queeninyou.dk

PERSONUPPGIFTSPOLICY

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos jakkeshoppen.dk och förvaras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som Google, Facebook, Instagram m.fl., som förvarar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Du har alltid rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.